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酒泉市交易中心深入推行“三化”服务新理念 着力打造优质营商服务环境

时间: 2020-05-25 13:31 来源: 酒泉市公共资源交易中心
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面对公共资源交易全流程电子化的全新浪潮,酒泉市公共资源交易中心坚持问题导向精准施策,深入推行“三化”服务新理念,着力打造优质营商服务环境,努力开拓酒泉公共资源交易事业发展新局面。

1.服务体系标准化。在认真践行为民服务初心的过程中,中心坚持把推行标准化服务的理念融入到场内管理服务的过程中,先后在全省范围内率先通过了ISO9001质量体系认证,以及中国网络安全审查技术与认证中心颁发的电子招标投标系统认证证书(三星认证),酒泉公共资源交易领域的服务体系标准化建设不断完善。结合疫情防控,强化系统研发,打通网上服务办事群众最后一公里,使进场服务事项实现了“一网通办”,交易费和场地租赁费收取实现缴费、查询、发票打印全流程网上办理,进场项目400余项交易信息实现了全流程网上公开公示,不同系统之间CA数字证书实现跨区域互联互通互认,“企业跑腿”变为了“信息跑路”,以“互联网+公共资源交易”战略为引领的服务标准化体系建设进一步提质增效,截止目前,平均每个项目可以为各方交易主体节省成本1000元以上。

2.服务保障精细化。在认真总结公共资源交易管理服务特点,注重倾听吸纳各方意见建议的基础上,坚持把推行“五个零”服务(交易进场零门槛、交易过程零拖延、交易环节零障碍、交易服务零距离、交易工作零差错)作为中心践行精细化服务理念的标准和要求,并配套推行了“即来即办制”、首问责任制、全员AB岗位制、“8+N”弹性工作制等服务效能机制,真正做到了交易不结束,服务不缺位。特别是今年以来,结合疫情防控工作,中心创新推行了“不见面开标+远程异地评标”,为了使系统尽快上线应用,使服务群众尽快熟练掌握新的操作流程和使用规范,中心主动靠前服务,围绕新系统操作召开“钉钉”视频会议在线培训5场、1000余人次;编制了不见面开标常见问题操作指南和详解视频发布到中心网站,方便各方交易主体下载学习,避免因业务不精通、技能掌握不熟练带来的工作阻力,保证了疫情防控期间公共资源交易工作的顺利开展。

3.服务管理制度化。坚持用制度管人管事,把制度建设作为中心强基固本、行稳致远的基础和根本,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,围绕管理服务的重点难点和关键点深入调查研究、广泛征求意见,制定完善21项规章制度,编制了酒泉市公共资源交易中心制度汇编。其中,针对场内专家履职行为和代理机构管理,以省上“一个意见,四个办法”为指导制定了管理评价细则,一标一评、一月一评、量化扣分、公示通报;围绕场内管理服务,出台了开评标区管理、保证金收退等四项管理规程和中心人员、招标人等四类交易人员行为守则,以及工程建设等四类交易项目服务流程图,在方便办事群众的同时进一步完善了场内管理。同时,为了加强对公共资源交易档案的管理,联合市财政、住建等行政主管部门下发了《进一步规范进场交易项目档案资料管理的通知》,实行目录清单管理,各招标单位和代理机构按照目录清单收集整理档案资料、刻录光盘,形成纸质和电子两种档案资料,交责任方存档保管,进一步明确了进场交易项目档案资料管理的要求和责任,提升了我市公共资源交易项目档案管理的规范化水平。今年1至4月,已经对7家代理机构和11名评标专家的场内不良行为进行了扣分、公示和通报;对中心出勤出操记录后三位的干部取消了本年度的评先树优资格,有效规范了场内履职行为。


责任编辑:美丽人生 投稿:ggcgtv@126.com


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